واحد خدمات پس از فروش شعاع نور بر پایه مشتری مداری و جلب رضایت کامل مشتریان گرامی با کادری متشکل از کارشناسان و متخصصان مجرب، وظیفه ارائه خدمات تعمیر محصولات در طول مدت گارانتی، تامین قطعات یدکی محصولات پس از طی مدت گارانتی و پیگیری شکایات مشتریان مشتریان را بر عهده دارد.

شرایط گارانتی محصولات

1. در صورت استفاده از چراغ‌ها در شرایط محیطی خاص و حاد که دارای عوامل خورندگی، اسیدی، گرمای شدید یا رطوبت بسیار بالا باشد، شامل گارانتی نمی‌شود.
2. هرگونه دستکاری در محصول از قبیل تغییر در ساختار یا قطعات و… یا نحوه اشتباه نصب ممکن است موجب آسیب‌رسانی به آن شود ضمانت را از درجه اعتبار ساقط می‌کند.
3. رعایت نوع کاربرد مشخص شده برای محصول، در صورت رعایت نشدن شامل گارانتی نمی‌شود و به عنوان مثال، نصب چراغ‌های با IP پایین‌تر در محیط‌های آبنما و استخر…
4. گارانتی شامل هزینه حمل‌ونقل و سایر هزینه‌های مربوطه نمی‌گردد.
5. درصورت خرابی چراغ‌ها، بر اثر حوادث و بلایای طبیعی و سوانح غیرقابل پیش‌بینی، شامل گارانتی نمی‌شود.
6. کلیه عیوب و خرابی ناشی از حمل‌ونقل کالا مشمول گارانتی نمی‌شود.
7. در صورت بروز هرگونه خرابی در محصول، لطفا محصول را تحویل نماینده مربوطه دهید. پس از کارشماسی و مشخص شدن عیب، درصورتی که شامل گارانتی شود، به صورت رایگان و در غیر این صورت با دریافت هزینه تعمیر می‌شود.